利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社RIN（以下「当社」といいます）が運営するロスフラワー専門オンラインストア「FlowerShift」（https://ec.r-rin.co.jp 、以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。お客様（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定める注意事項・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約の内容と前項の個別規定が異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「商品」とは、本サービスにおいて当社が販売する切花・生花・植物その他の商品をいいます。
2. 「ロスフラワー」とは、規格外・余剰・季節終了等の理由により、通常の流通では廃棄される可能性のある花卉をいいます。
3. 「生産者」とは、当社と取引のある花卉の生産者（農家）をいい、商品の生産および発送を行う者をいいます。
4. 「LINE公式アカウント」とは、当社がLINEヤフー株式会社のMessaging APIを利用して運用する公式アカウントをいいます。

第3条（本サービスの特性に関する同意）

ユーザーは、本サービスが「ロスフラワー」を取り扱うものであることを理解し、以下の事項にあらかじめ同意するものとします。

1. 商品は自然の生花であり、色・形・大きさ・本数・開花状態等に個体差があること。
2. 商品が規格外品を含むこと、画像はイメージであり実際の商品と異なる場合があること。
3. 天候・収穫状況・生育状況により、品目・数量・出荷時期が変更され、またはやむを得ず注文がキャンセルされる場合があること。
4. 商品の多くが生産者からお客様へ直接発送（産地直送）されること。

第4条（注文および売買契約の成立）

1. ユーザーは、当社所定の方法により商品の注文を行うものとします。
2. 売買契約は、当社が注文を受け付け、ユーザーに対して注文確認の通知を行った時点で成立するものとします。ただし、第3条第3号の事由により当社が注文をお受けできない場合は、この限りではありません。
3. 在庫切れ・出荷不能等が判明した場合、当社は契約成立後であっても注文をキャンセルできるものとし、その場合は速やかにユーザーに通知します。

第5条（支払方法）

1. 商品代金の支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、QRコード決済（eumo等）その他当社が定める方法によるものとします。
2. 銀行振込およびQRコード決済の場合、当社所定の期日までにお支払いが確認できないときは、注文をキャンセルすることがあります。
3. 決済手数料・振込手数料は、別途定める場合を除きユーザーの負担とします。

第6条（商品の引渡しおよび配送）

1. 商品は、生産者またはFlowerShiftからユーザー指定の配送先へ発送されます。
2. 配送はヤマト運輸株式会社その他の配送事業者を通じて行います。
3. 配送可能地域・配達日時指定には、生産地・商品の特性に応じた制限がある場合があります。
4. 配達希望日が指定された場合でも、天候・交通事情・収穫状況等により希望に沿えない場合があります。
5. 生花の特性上、お届け先の長期不在等によりお受け取りいただけなかった場合の品質劣化について、当社および生産者は責任を負いかねます。

第7条（キャンセル・返品・交換）

1. 商品は生鮮品であるため、ユーザーの都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
2. 次の各号のいずれかに該当する場合は、商品到着後〇日以内に当社へご連絡いただくことで、交換または返金等の対応を行います。
   • 配送中の事故により著しく破損していた場合
   • 注文内容と異なる商品が届いた場合
   • 明らかな品質不良（生花として通常許容される個体差を超えるもの）があった場合
3. 前項の場合、状態確認のため、商品の写真等のご提供をお願いすることがあります。
4. 第3条に定めるロスフラワーの特性に起因する個体差は、返品・交換の対象外とします。

第8条（LINE公式アカウントの利用）

1. ユーザーおよび生産者は、当社のLINE公式アカウントを友だち追加することにより、ご注文・お支払い・出荷・配送に関する通知やお問い合わせ対応を受けることができます。
2. LINE公式アカウントを通じて取得する情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーおよびLINEヤフー株式会社の定める規約によります。
3. ユーザーおよび生産者は、LINEアプリの設定からブロックまたは友だち解除を行うことで、当社からのLINEを通じた連絡を停止できます。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社、他のユーザー、生産者または第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 虚偽の情報を登録する行為、他人になりすます行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス行為
5. 転売を目的とした購入その他当社が不適切と判断する行為

第10条（知的財産権）

本サービスに含まれる文章・画像・ロゴ・商標その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属し、無断での複製・転用・改変を禁じます。

第11条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性・正確性・有用性・特定目的への適合性等を含む）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、賠償額は当該商品の代金額を上限とします。
4. 天災・通信回線の障害・配送事業者の事情・LINE等外部サービスの障害等、当社の責に帰さない事由による損害について、当社は責任を負いません。

第12条（サービス内容の変更・中断・終了）

当社は、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について責任を負いません。

第13条（本規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなく本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の本規約は、本サービス上に掲示された時点から効力を生じるものとします。
3. 変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、当社のお問い合わせフォームまたは特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までお願いいたします。

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制定日：2026年6月19日 株式会社RIN